會昌交警車管窗口：情暖百姓守初心！

來源：澎湃新聞 2023-02-21 09:43

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人們常用“女子如水”來夸獎女性，因為女子像水一樣柔軟卻堅強有力。會昌縣公安局交管大隊車管所，這個以女性為主體的隊伍便是此語之印證。

　　車管所女警們為群眾受理車輛業務

車管所的女警們自覺跟黨奮進新征程，積極投身“改作風、提質效”活動，用她們嚴謹的辦事作風、細致的工作精神，堅定“為人民服務”的理念，在當前車駕管業務量迅猛增長和人民群眾日益增長的期待中，寫就了一份份驕人的答卷。

車管所的女警們團結一心、勇于擔當，全面推進公安業務“放管服”改革，取得了2022年業務辦理零差錯零投訴、民調評警滿意度達百分之百的好成績。在這傲人的成績背后，凝結著女警們辛勤工作的一滴滴汗水，女警們在日常工作中把群眾的事當作自己的事，用溫情澆筑服務、用服務堅守初心。

溫情服務勤奮有為挑重擔

車管所共有民輔警33名，其中女性25名、占76%。身材嬌弱的女警們卻辦事利索，在日常工作中融合著女性的獨特魅力，用她們的細膩、耐心與包容，架起了為民服務和溝通的橋梁。2022年，車管所業務辦理量高達12.8萬筆，總體業務同比上升22%、接待群眾13萬余人次。其中機動車業務7.6萬筆、駕駛證業務5.2萬筆、組織考試27670人，指導群眾自助辦理業務4763筆。

　　車管所辦理車駕管業務窗口

這些數據的背后，映襯著女警們“舍小家，顧大家”的擔當和奉獻，為了不讓辦事群眾多等待，她們將每天的上班時間提前10分鐘，節假日實行“不打烊”式辦公。2022年，車管所為民延時服務辦理業務6372筆。

2022年12月，新冠肺炎疫情肆虐，因為窗口直接面對大量外來群眾，車管所中有不少同志都感染了病毒。但哪怕頭昏腦脹、身體虛弱，女警們為群眾排憂解難的熱情依然不減，體現了以“作示范、勇爭先”的擔當。

　　車管所女警們為群眾做好個人健康防護提示

優化環境提升能力強服務

在“放管服”改革工作中，車管所一班人不等不靠、主動作為，堅持以便民為民為導向，積極落實車管業務服務“就近辦、一次辦、一證辦、一窗辦、網上辦、馬上辦”舉措，讓公安交管“放管服”改革成果惠及廣大群眾，不斷優化營商環境，讓群眾辦理事務更加高效、舒心。

　　車管所每月一次例會和培訓考試

　　車管所女警為審驗駕駛人贈送安全宣傳品

政務服務“六減一增”（減環節、減材料、減證明、減跑動、減時間以及增強透明度）工作推行以來，車管所積極延伸服務觸角，在各檢測公司設立了車管便民服務站。2022年，車管交所融合高頻業務辦理1124筆。

　　圖為一處警保便民服務窗口

情暖百姓為民服務樹形象

車管所始終堅持以人民為中心的服務理念，疏解工作“堵點”“難點”，推行“一站通辦”服務，竭力為民排憂解難。2022年，車管所特意在車管業務大廳投放了自助照相機、自助體檢機，實現了機動車駕駛證報考業務“一站式”辦理。群眾在辦理駕駛證全類業務時只進一個門，從體檢、照相到學習、考試、領證都能實現“一站式”辦理，再也不用東奔西跑“找門進”。